Niet tevreden? Laat het ons weten
Wij doen ons uiterste best om u de beste zorg te geven. Toch kan het gebeuren dat u ergens niet tevreden over bent. Dat horen we graag — zodat we het samen kunnen oplossen.
Bespreek het eerst met uw tandarts
Heeft u een klacht over een behandeling, de gang van zaken in de praktijk of de rekening? Bespreek dit dan eerst met mij. Vaak berust een klacht op een misverstand en komen we er in een persoonlijk gesprek samen uit. U kunt hiervoor bellen naar 06 34 46 88 46 of mailen naar kunst.martijn@gmail.com. Ik neem uw klacht altijd serieus en reageer zo snel mogelijk.
Komen we er samen niet uit?
Vindt u dat uw klacht onvoldoende is opgelost, dan kunt u terecht bij de onafhankelijke klachtenregeling waarbij de praktijk is aangesloten. Een onpartijdige klachtenfunctionaris bemiddelt dan kosteloos tussen u en de praktijk, conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
Onze praktijk is voor klachten aangesloten bij de klachtenregeling van de KNMT (Koninklijke Nederlandse Maatschappij tot bevordering der Tandheelkunde). Een onafhankelijke klachtenfunctionaris bemiddelt kosteloos tussen u en de praktijk. Meer informatie en het indienen van een klacht: KNMT-klachtenregeling.
Geschilleninstantie
Leidt bemiddeling niet tot een oplossing, dan kunt u uw klacht als geschil voorleggen aan een erkende geschilleninstantie voor de mondzorg. Deze doet een bindende uitspraak. Meer informatie hierover krijgt u via de klachtenfunctionaris.
Liever direct even contact?
Een telefoontje lost vaak meer op dan een formulier. U bent altijd welkom.